Am 19.12. erreichte uns eine Mail eines Kunden:
Betreff: BESCHWERDE wegen Lieferung!!!

Hallo UWFun-Team,

ich möchte mich hiermit mal ordentlich beschweren!
Ich habe in den letzten Monaten ein paar Mal Ausrüstungsteile bestellt.
… Die letzte Lieferung kam gestern an…

Und – was soll ich sagen -  es ist immer dasselbe mit Euch…
- gute Auswahl zu guten Preisen
- Schnelle Lieferung
- gute Verpackung
- Alles drin, nix fehlt…

Ja Donnerwetter – wie soll man sich denn da als anspruchsvoller Kunde mal ordentlich aufregen, schimpfen oder beschweren können!!! >:o

Na ja, dann bleibt mir ja wenigsten noch übrig mal ein dickes LOB und Dank auszusprechen – zumeist sind ja vermutlich die meckernden Kunden die häufigeren Feedbacks…:-);-)

Ich wünsche Euch allen ein Frohes Fest und guten Rutsch,
mit lieben Grüßen aus Bayern

Florian P.

Was soll ich (Marcus) dazu noch sagen... ?

Danke lieber Florian und danke liebes Team für die tolle Arbeit! Weiter so!

Am 19.01. schrieb uns Jan:

Hey Marcus,

unser Austausch schwingt noch nach und ich freue mich riesig auf das Set!

Ihr werdet gut durch die Zeit kommen, ganz einfach, weil ihr einen richtig großartigen Job macht. Dienstleistung ist im Grunde leicht, nur scheinen es dennoch die allermeisten nicht zu verstehen / verstehen zu wollen. Und damit meine ich gar nicht, einen exzellenten Telefon-Support, abends um 22 Uhr – nein. Einfach ein wenig Freundlichkeit, gutes Zuhören und Engagement – so gut es eben geht. Et voilà!: ein glücklicher, treuer Kunde der eben nicht nur den Preis vergleicht.

In diesem Sinne: Danke. So machts Spaß – auch nach dem Kauf.

Ich freue mich auf die Versandmitteilung und drücke die Daumen, dass das Paket gleich morgen per DHL rausgeht. Am Donnerstag geht’s ins Wasser. ????

Außerdem wollte ich noch eine Google-Bewertung hinterlassen – wie versprochen. Geht aber nicht! …hab das nämlich schon vor zwei Monaten erledigt. ???? 

Einen lieben Gruß
Jan

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Am 27.01.21 von Tim W.

Hallo Steffi,
nur mal so ganz kurz am Rande, aber das wollte ich schon öfters mal loswerden.
Ihr seit mit Abstand, der Beste Onlineshop für Tauchequipment. Mit Abstand!

Ihr habt so ein riesen Sortiment, dies auch noch für den Tech Bereich. das ist wirklich spitze.

Die Preise immer Fair, die Mitarbeiter immer freundlich und hilfsbereit. Der support ist Top und der Versand dauert in der Regel knapp 2 Tage. das ist nicht zu Toppen.

Selbst in so einer schwierigen Zeit, bekommt ihr es gemeistert die Pakete rechtzeitig auszuliefern.

Einfach mal ein großes Lob an euch!!!!!

Ist jetzt zwar ein wenig Off Topic aber ich bin wieder mal begeistert von eurem Service. 

Vielen Dank

Viele Grüße Tim 

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Herzlich Willkommen in unserem Shop.

Wir sind selber begeisterte Taucher, die vor einigen Jahren Ihr Hobby zum Beruf machen konnten. Bei uns gibt es nicht nur ein großes Lager, günstige Preise und schnellstmögliche Lieferzeiten, sondern auch noch ein Beratungsgespräch dazu. Unser Programm fängt bei einfachen Schwimmbrillen an, geht über Schnorchelsets zur Tauchausrüstung sowie Ausbildung und geht bis in den technischen Bereich, Wir tauchen selber Rebreather (rEvo) und entwickeln uns ständig weiter. Wir teilen unser Wissen und unsere Erfahrungen gerne mit Dir!

Viel Spaß in unserem Shop,

Marcus

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